Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

  1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:

  • Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ.
  • Giao hàng, cung cấp dịch vụ theo yêu cầu.
  • Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
  1. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

  • Họ tên
  • Số điện thoại
  • Email (nếu có)
  • Địa chỉ giao hàng
  • Thông tin đăng nhập (nếu có)
  • Lịch sử đơn hàng, hành vi truy cập website
  1. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty hoặc với bên thứ ba (đối tác giao hàng, thanh toán…) trong phạm vi cho phép và có sự đồng ý của khách hàng, bao gồm:

  • Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ.
  • Gửi thông báo về hoạt động của website.
  • Gửi khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý).
  1. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ:

  • Cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự đăng nhập và thực hiện hủy.
  • Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi tối đa 05 nămhoặc theo quy định pháp luật.
  1. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty TNHH Du lịch Sinh thái rừng Lê Gia
Địa chỉ: tk Mòng, tt. Lương Sơn, h. Lương Sơn, t. Hòa Bình, Việt Nam.
Điện thoại/Zalo: 0397 845 310
Email: lequetieuphu@gmail.com

  1. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi cam kết:

  • Không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.
  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh hợp lý để bảo vệ thông tin.
  • Trong trường hợp máy chủ bị tấn công, gây mất mát dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo đến cơ quan chức năng điều tra và khách hàng trong vòng 24 giờ.
  1. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình.
  • Khiếu nại về việc lạm dụng thông tin (nếu có).

Mọi yêu cầu liên quan xin gửi về lequetieuphu@gmail.com hoặc qua hotline 0397 845 310 để được hỗ trợ.